Politique de remboursement
Chez L'Atelier Lili & Co, chaque création est réalisée à la commande et personnalisée selon vos indications.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour un produit personnalisé conforme à la commande validée par le client.
Erreur ou défaut de fabrication
Si votre commande présente une erreur de personnalisation imputable à L'Atelier Lili & Co ou un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :
Merci de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement du produit ou remboursement partiel ou total selon le cas.
Erreur dans les informations fournies
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande (orthographe des prénoms, textes, choix des options de personnalisation, adresse de livraison).
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d'erreur provenant des informations fournies par le client.